Uw gids kan besluiten een dienst te annuleren of te onderbreken in de volgende gevallen:
– het minimum aantal van 3 deelnemers is niet bereikt
– overmacht of om veiligheidsredenen (weersomstandigheden, incident op de route…)
De oranje weeralarmen van France Météo voor onze regio leiden niet automatisch tot annulering van de diensten.
Alleen de gids/instructeur die de dienst verleent, is bevoegd om te beoordelen of de dienst naar behoren kan worden uitgevoerd en de reis te annuleren. Hun beslissing is bindend.
Indien wij de dienst annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling van alle gedane betalingen, zonder enige aanvullende compensatie.
Indien we de service onderbreken vanwege overmacht of veiligheidsoverwegingen na het eerste uur van de activiteit, inclusief de briefing van de instructeur en de naderingswandeling, vindt er geen restitutie of andere compensatie plaats.
Indien de onderbreking plaatsvindt vóór het eerste uur van de activiteit, vindt er een restitutie van 50% plaats.
Bij annulering door u kan 50% van de geboekte servicekosten in rekening worden gebracht tot 8 dagen voor de geplande servicedatum. Bij annulering minder dan 7 dagen voor de geplande servicedatum wordt het bedrag niet terugbetaald en kan het volledige boekingsbedrag in rekening worden gebracht.