Su guía podrá cancelar o interrumpir el servicio en los siguientes casos:
– No se alcanza el número mínimo de 3 participantes.
– Fuerza mayor o por motivos de seguridad (clima, incidente en la ruta, etc.).
Las alertas meteorológicas naranjas emitidas por France Météo para nuestra región no implican automáticamente la cancelación del servicio.
Solo el guía/instructor que presta el servicio está autorizado para determinar si este puede realizarse correctamente y para cancelarlo o no. Su decisión es inapelable.
Si cancelamos el servicio, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin compensación adicional.
Si interrumpimos el servicio por fuerza mayor o por motivos de seguridad después de la primera hora de actividad, que incluye las explicaciones del instructor y la caminata de aproximación, no se le reembolsará ninguna cantidad ni se le compensará con ninguna otra cantidad. Si la interrupción se produce menos de una hora antes de la actividad programada, recibirá un reembolso del 50 %.
Si cancela, se le podrá cobrar el 50 % del costo del servicio reservado hasta 8 días antes de la fecha programada. Si cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsará el importe y se le podrá cobrar el saldo restante en su totalidad.